3 domande all’Albania
Da più di un anno sui lavoratori del comparto CRM della nostra azienda, e più in generale il mondo call center in tutta Italia, incombe una spada di Damocle. La delocalizzazione fuori dal territorio della comunità Europea, i motivi?, risparmio dei costi, gestione semplificata, gare al ribasso per l'aggiudicazione di nuovi clienti.
Ci troviamo di fronte ad uno scempio che potrebbe raggiungere proporzioni bibliche, che coinvolge migliaia di famiglie con i loro, già di per se, scarsi redditi, che azzera il ceto medio-piccolo, impoverendolo sempre di più, portandolo alla soglia della povertà.
Mete gettonate di tale politica insensata, i paesi dell'est in via di sviluppo, Albania, Romania, Bulgaria.
In questa breve intervista tenteremo di dare un senso a questo, di capire quali sono i reali motivi che spingono a spostarsi fuori dall'Italia ma sopratutto capiremo,
a chi realmente interessa tutelare il lavoro in Italia?
traduzione del testo di un articolo apparso su un sito internet Tedesco http://news.albania.de/2010/12/29/call-center-boom-in-albanien/
Call Center Boom in Albania
Un boom, come in India 10 anni fa...
Un boom, come in India 10 anni fa...
29 dicembre 2010 / 08:56
Boom di Call Center in Albania a basso costo
Costi di manodopera a basso costo e le tasse sono basse adescare sempre più investitori in questo settore per il paese in mezzo alla crisi economica globale.
Fatjon Kodra
Tirana "Ciao, mi chiamo Bruno e chiamo da Milano. Vorrei farvi conoscere i prodotti della nostra azienda. Siete interessati? "
Si tratta di una telefonata comune che la maggioranza degli italiani riceve quasi ogni giorno. Tuttavia, "Bruno" si chiama in realtà Kujtim e lui non chiama da Milano, ma da una cabina in un call center a Tirana, Albania.
Gli ultimi due anni hanno visto un boom di società estere call-center che si trovano in Albania, in particolare quelle Italiane. Essi offrono servizi quali le telecomunicazioni, le vendite online, sondaggi e informazione, pubblicità e servizi bancari.
I motivi per cui hanno scelto l'Albania sono dati dalla forza lavoro a basso costo per le aliquote più basse e la conoscenza diffusa della lingua italiana in Albania, che riflette il forte legame culturale tra i quasi-vicini di casa su entrambi i lati del mare Adriatico.
Marin Sheldija, manager di Tele-Performance Albania, che ha stabilito la sua prima filiale in Albania nel 2008, dice che la forza lavoro competitiva e più economica della sua azienda e le tasse più basse li ha attirati verso il paese.
"In primo luogo abbiamo creato una filiale a Tirana con 150 dipendenti, ma come ci siamo resi conto di quanto fosse più conveniente per fare questo tipo di attività qui che in Italia abbiamo aperto un'altra sede a Durazzo," afferma.
Il divario dei salari su entrambi i lati del mare Adriatico è drastico. Un italiano operatore di call-center all'ora possono aspettarsi di guadagnare 12-16 euro. Il suo omologo albanese fa una media di soli 1,1 euro all'ora - meno di un decimo della somma precedente.
Costi di manodopera a basso costo e le tasse sono basse adescare sempre più investitori in questo settore per il paese in mezzo alla crisi economica globale.
Fatjon Kodra
Tirana "Ciao, mi chiamo Bruno e chiamo da Milano. Vorrei farvi conoscere i prodotti della nostra azienda. Siete interessati? "
Si tratta di una telefonata comune che la maggioranza degli italiani riceve quasi ogni giorno. Tuttavia, "Bruno" si chiama in realtà Kujtim e lui non chiama da Milano, ma da una cabina in un call center a Tirana, Albania.
Gli ultimi due anni hanno visto un boom di società estere call-center che si trovano in Albania, in particolare quelle Italiane. Essi offrono servizi quali le telecomunicazioni, le vendite online, sondaggi e informazione, pubblicità e servizi bancari.
I motivi per cui hanno scelto l'Albania sono dati dalla forza lavoro a basso costo per le aliquote più basse e la conoscenza diffusa della lingua italiana in Albania, che riflette il forte legame culturale tra i quasi-vicini di casa su entrambi i lati del mare Adriatico.
Marin Sheldija, manager di Tele-Performance Albania, che ha stabilito la sua prima filiale in Albania nel 2008, dice che la forza lavoro competitiva e più economica della sua azienda e le tasse più basse li ha attirati verso il paese.
"In primo luogo abbiamo creato una filiale a Tirana con 150 dipendenti, ma come ci siamo resi conto di quanto fosse più conveniente per fare questo tipo di attività qui che in Italia abbiamo aperto un'altra sede a Durazzo," afferma.
Il divario dei salari su entrambi i lati del mare Adriatico è drastico. Un italiano operatore di call-center all'ora possono aspettarsi di guadagnare 12-16 euro. Il suo omologo albanese fa una media di soli 1,1 euro all'ora - meno di un decimo della somma precedente.
Oggi, Tele-Performance ha 1.400 dipendenti in Albania e Sheldija dice: il sistema fiscale albanese è generalmente amichevole verso la ricerca delle imprese. "In Italia, queste aziende devono pagare molto di più".
Nertila Macaj, amministratore della Tregi Marketing Group, afferma "i minori oneri fiscali e il costo del lavoro più basso, non sono le uniche ragioni per cui i call center stanno arrivando in Albania".
"I lavoratori qui sono più desiderosi di avere successo, mentre la maggior parte degli italiani considera questo tipo di lavoro una professione di seconda classe", dice Macaj.
La società tedesca venne a Tirana 18 mesi fa e offre servizi a clienti in Italia, Germania e Spagna. Con una filiale di nuova apertura nel porto di Durazzo, Tregi Marketing impiega circa 1.400 giovani albanesi, mediamente di 18/20 anni.
Lavorare in Albania ha le sue sfide. "La maggior parte dei nostri lavoratori sono gli studenti e le loro vite non sono stabili", ha spiegato Macaj.
"Spesso abbandonano dopo pochi mesi a causa dei loro studi, quindi dobbiamo trovare altro personale continuamente".
Anche se ammette Macaj "gli stipendi iniziali sono bassi, l'azienda però offre incentivi per trattenere i loro giovani dipendenti a lungo termine".
Nertila Macaj, amministratore della Tregi Marketing Group, afferma "i minori oneri fiscali e il costo del lavoro più basso, non sono le uniche ragioni per cui i call center stanno arrivando in Albania".
"I lavoratori qui sono più desiderosi di avere successo, mentre la maggior parte degli italiani considera questo tipo di lavoro una professione di seconda classe", dice Macaj.
La società tedesca venne a Tirana 18 mesi fa e offre servizi a clienti in Italia, Germania e Spagna. Con una filiale di nuova apertura nel porto di Durazzo, Tregi Marketing impiega circa 1.400 giovani albanesi, mediamente di 18/20 anni.
Lavorare in Albania ha le sue sfide. "La maggior parte dei nostri lavoratori sono gli studenti e le loro vite non sono stabili", ha spiegato Macaj.
"Spesso abbandonano dopo pochi mesi a causa dei loro studi, quindi dobbiamo trovare altro personale continuamente".
Anche se ammette Macaj "gli stipendi iniziali sono bassi, l'azienda però offre incentivi per trattenere i loro giovani dipendenti a lungo termine".
ASI da più di un anno è presente su facebook con un presidio permanente per dire "NO alla delocalizzazione"
Category: Notizie
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